利用規約

Ra Le-Na 公式オンラインストア 利用規約
最終更新日：2026年2月4日

この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社TradeFKJapan（以下「当社」といいます。）が運営する「Ra Le-Na 公式オンラインストア」（https://ralena.jp/、以下「本サイト」といいます。）において提供する各種サービス（商品販売、情報提供、問い合わせ対応、レビュー投稿機能等を含み、以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

お客様（以下「利用者」といいます。）は、本サイトの閲覧、購入手続、問い合わせ、その他本サービスの利用をもって、本規約および当社が本サイト上で別途定める各種ポリシー（返金ポリシー、配送ポリシー、プライバシーポリシー、特定商取引法に基づく表記等を含みます。）に同意したものとみなされます。

第1条（適用・優先関係）
1. 本規約は、利用者と当社との間の本サービス利用に関する一切の関係に適用されます。
2. 当社が本サイト上で掲載する各種ポリシー・ガイド・注意事項等（以下「個別規定」といいます。）は本規約の一部を構成します。
3. 本規約と個別規定の内容が矛盾する場合、当該矛盾部分については、個別規定が優先して適用されます。

第2条（本サイトの運営基盤）
1. 本サイトは、Shopifyを利用して運営されています。
2. ただし、利用者が本サイトで行う売買契約その他の取引は、当社と利用者との間で成立し、Shopifyは当該取引当事者とはなりません。

第3条（利用資格・未成年者の利用）
1. 利用者は、本規約に同意の上、自己の責任において本サービスを利用するものとします。
2. 18歳未満の方が本サービスを利用する場合、親権者等法定代理人の同意を得た上で利用するものとします。法定代理人の同意なく行われた利用に関して、当社は取消その他の法的対応を行う場合があります。

第4条（アカウント・登録情報）
1. 利用者は、本サービスの利用にあたり、当社が求める情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレス、配送先、決済関連情報等）を提供する場合があります。
2. 利用者は、提供情報が真実・正確・最新であることを保証し、変更が生じた場合は速やかに更新するものとします。
3. 利用者は、自己のアカウント（作成される場合）および認証情報を適切に管理するものとし、当該アカウントで行われた一切の行為について責任を負うものとします。
4. 利用者は、当社の事前の承諾なく、アカウントを第三者に譲渡、貸与、売買、名義変更等することはできません。

第5条（商品表示・在庫・仕様）
1. 当社は、商品情報（仕様、サイズ、素材、画像、色味、説明文等）を可能な限り正確に表示するよう努めますが、利用環境（端末・モニター設定等）により見え方が異なる場合があります。
2. 商品の仕様、外観、表示内容、価格、販売条件等は、予告なく変更されることがあります。
3. 当社は、在庫状況その他当社の都合により、特定商品について販売数量を制限し、または販売を中止することがあります。

第6条（注文・契約成立）
1. 利用者が注文手続を完了した時点で、当社に対する購入の申込みが行われたものとします。
2. 当社が当該注文を承諾する旨の通知（注文確認、出荷手配開始、発送完了通知その他当社所定の方法）を行った時点で、当社と利用者との間に売買契約が成立します。
3. 当社は、以下の事由がある場合、申込みを承諾しない、または承諾後に契約を解除することがあります。
   (1) 申込み内容に虚偽・誤記・不備がある場合
   (2) 決済が不承認・未了となった場合
   (3) 転売・再販売・営利目的の疑いがある場合
   (4) 過去に本規約違反がある場合
   (5) その他当社が不適当と判断した場合
4. 注文後のキャンセル・変更の可否は、返金ポリシーおよび当社の案内に従います。

第7条（価格・決済・領収書等）
1. 商品代金、送料、手数料、税金等は、購入手続画面または当社が別途定める方法により表示します。
2. 利用可能な決済方法は、購入手続画面または「特定商取引法に基づく表記」等で当社が提示する方法に限ります。
3. 利用者は、決済に必要な情報を正当に利用する権限を有することを保証し、当社が定める期日・方法で代金等を支払うものとします。
4. 領収書の発行対応は、当社の運用および決済事業者の仕様に従います。

第8条（配送・引渡し）
1. 商品の引渡し時期・配送方法は、配送ポリシーおよび「特定商取引法に基づく表記」に従います。天候、交通事情、配送会社の都合、繁忙期、予約商品等により遅延する場合があります。
2. 当社は、合理的な範囲で配送遅延の回避に努めますが、当社の責めに帰すべき事由によらない遅延について責任を負いません。
3. 商品の危険負担（滅失・毀損のリスク）は、原則として商品が利用者に引き渡された時点で利用者に移転します。ただし、配送中の事故等に関して当社が別途対応する場合は、その案内に従います。

第9条（返品・交換・不良品）
1. 返品・交換の条件、手続、返金方法、送料負担、受付期限等は、当社の返金ポリシーに従います。
2. 初期不良、配送間違い等、当社の責めに帰すべき事由がある場合、当社は合理的な範囲で交換または返金対応を行います。
3. 利用者都合の返品・交換が可能な場合であっても、返金ポリシーに定める条件を満たさない場合は受付できません。

第10条（知的財産権）
1. 本サイト上の表示、文章、画像、ロゴ、商標、デザイン、動画、音声、レビュー表示（編集・配置を含む）等一切のコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
2. 利用者は、私的利用の範囲を超えて、当社の事前の書面承諾なく、複製、転載、改変、配布、公衆送信、販売、二次利用等をしてはなりません。

第11条（レビュー・フィードバック等）
1. 利用者がレビュー、コメント、提案、画像その他のコンテンツ（以下「投稿等」といいます。）を送信または投稿した場合、利用者は当社に対し、当社の事業運営、品質改善、広告宣伝、サイト掲載等の目的で、投稿等を無償で利用（複製、編集、要約、公開、翻案、配布、表示を含む）する権利を許諾したものとします（法令上許容される範囲）。
2. 利用者は、投稿等について必要な権利を有していること、第三者の権利（著作権、商標権、肖像権、プライバシー等）を侵害しないことを保証します。
3. 当社は、投稿等が不適切と判断した場合、利用者への通知なく、全部または一部を非表示・削除・編集することができます。

第12条（禁止事項）
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。
(1) 法令、公序良俗に反する行為
(2) 当社または第三者の権利・利益を侵害する行為
(3) 虚偽情報の登録・提供、なりすまし
(4) 本サイト・システムへの不正アクセス、負荷をかける行為、スクレイピング等
(5) ウイルス等有害なプログラムの送信
(6) 迷惑行為、誹謗中傷、差別、脅迫
(7) 転売・再販売・営利目的での購入（当社が別途認めた場合を除く）
(8) その他当社が不適切と判断する行為

第13条（サービスの停止・変更・終了）
当社は、保守、障害、天災、通信障害、システム更新、その他合理的理由により、事前の通知なく本サービスの全部または一部を停止・変更・終了できるものとします。

第14条（免責）
1. 当社は、本サービス上の情報について正確性・完全性・有用性の確保に努めますが、これらを保証するものではありません。
2. 利用者は、自己の責任で本サービスを利用するものとし、本サービスの利用により生じた損害について、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、当社は責任を負いません。
3. 本条の免責は、消費者契約法その他の強行法規により免責が制限される場合には、その範囲で適用されます。

第15条（責任の制限）
1. 当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、当社の故意または重過失による場合を除き、当社の責任は、直接かつ通常の損害に限られます。
2. 特別損害、間接損害、逸失利益等については、当社の故意または重過失による場合を除き、当社は責任を負いません。
3. 本条は、消費者契約法その他の強行法規により制限される場合には、その範囲で適用されます。

第16条（補償）
利用者は、利用者の本規約違反または本サービス利用に起因して当社または第三者に損害（合理的な弁護士費用を含む）が生じた場合、当社を補償し、損害を被らせないものとします。

第17条（反社会的勢力の排除）
利用者は、現在および将来にわたり、暴力団等の反社会的勢力に該当しないこと、また関与しないことを表明保証します。当社は、利用者がこれに違反した場合、何らの催告なく取引の停止・契約解除等を行うことができます。

第18条（個人情報）
当社は、利用者の個人情報を、当社プライバシーポリシーに従い取り扱います。利用者は、本サービスの利用により、当該プライバシーポリシーに同意したものとみなされます。

第19条（Shopifyとの関係）
本サイトはShopifyにより運営されており、お客様にサービスを提供しています。ただし、お客様が当社のストアで行うすべての売買は、直接当社との間で行われます。サービスを利用することにより、お客様はShopifyが当社との間の売買のいかなる側面についても責任を負わないこと（購入した商品やサービスに起因する損害や傷害を含む）を認識し、同意するものとします。お客様は、当社との購入および取引に起因または関連するすべての請求、損害、および責任から、Shopifyおよびその関連会社を明示的に免責するものとします。

第20条（規約の変更）
当社は、本規約を随時変更できるものとし、変更後の規約は本サイトに掲載した時点から効力を生じます。利用者が変更後も本サービスを利用した場合、当該変更に同意したものとみなされます。

第21条（準拠法・管轄）
本規約は日本法に準拠し解釈されます。本サービスに関して紛争が生じた場合、福岡地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第22条（事業者情報・連絡先）
店舗名：Ra LeNa 公式オンラインストア
販売業者：株式会社TradeFKJapan
販売責任者：秋吉一貴
所在地：〒812-0011 福岡県福岡市博多区博多駅前3丁目7番35号 博多ハイテックビル
電話番号：092-260-6573
メールアドレス：support@ralena.jp
URL：https://ralena.jp/

（関連ポリシー）
・プライバシーポリシー：https://ralena.jp/policies/privacy-policy
・返金ポリシー：https://ralena.jp/policies/refund-policy
・配送ポリシー：https://ralena.jp/policies/shipping-policy
・特定商取引法に基づく表記：https://ralena.jp/policies/legal-notice